Hiệu lực từ: Ngày 28, tháng 08, năm 2023

Khi truy cập vào website của chúng tôi, có nghĩa là Quý khách đã đồng ý với Chính sách bảo mật thông tin và Chính sách sử dụng.

Bằng việc tham gia chương trình Vinamilk Rewards, bạn đồng ý các điều khoản dưới đây:

Điều 1: Định nghĩa

• "Chương trình" nghĩa là chương trình Vinamilk Rewards của Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam.
• "Công ty" nghĩa là Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam.
• "Điểm" nghĩa là điểm được tích lũy cho Khách hàng theo tỷ lệ quy định của chương trình khi Khách hàng mua sắm, tham gia các hoạt động theo từng thời điểm của new.vinamilk.com.vn.
• "Khách hàng" là các Khách hàng có đăng ký tài khoản tại trang Vinamilk.com.vn và đã đồng ý Điều khoản sử dụng của chương trình Vinamilk Rewards.
• "Thay đổi chương trình" nghĩa là Chương trình sẽ được thay đổi, cập nhật tùy theo điều kiện và chính sách của Vinamilk theo từng thời điểm (Chi tiết tại Điều 4 của Điều khoản sử dụng này). Sau khi thay đổi, Khách hàng vẫn có thể tiếp tục tham gia vào Chương Trình nếu đáp ứng đủ điều kiện của Chương Trình.

Điều 2: Khách hàng tham gia chương trình

• Toàn bộ Khách hàng có đăng ký tài khoản và chấp nhận điều kiện sử dụng thì mới hợp lệ để tham gia chương trình và sử dụng điểm để đổi Voucher, quà tặng, E-Voucher.
• Khách hàng KHÔNG hợp lệ để tham gia chương trình khi:
  • Khách hàng đăng ký thông tin không chính xác hoặc dùng thông tin giả mạo, thông tin cá nhân của người khác để đăng ký.
  • Khách hàng sử dụng Chương trình trái luật hoặc với mục đích không phù hợp như tích lũy và sử dụng điểm không đúng, gian lận hoặc lợi dụng Chương trình vì mục đích cá nhân.
  • Khách hàng sử dụng Chương trình để thực hiện các hành vi mua đi bán lại sản phẩm.
• Việc thông báo, xử lí Khách hàng KHÔNG hợp lệ:
  • Công Ty có quyền hủy tư cách hợp lệ tham gia Chương trình của Khách hàng bằng một thông báo khi nhận thấy Khách hàng vi phạm các quy định nêu tại Điều 2.2. Khách hàng có quyền khiếu nại, giải thích hoặc đưa ra các bằng chứng. Nếu có tranh chấp sảy ra sẽ dựa vào phạm vi pháp luật Việt Nam.
  • Sau khi hủy tư cách hợp lệ tham gia Chương trình, Khách hàng sẽ không thử sử dụng số điểm của mình để đổi thành các quyền lợi của Chương trình.

Điều 3: Nội dung Chương trình

1. Khi Khách hàng mua hàng tại tại trang new.vinamilk.com.vn sẽ được tích lũy điểm dựa theo tổng tiền chi tiêu, không bao gồm phí giao hàng.

2. Tỷ lệ tích lũy điểm theo từng loại sản phẩm như sau:

Các sản phẩm sữa bột: bao gồm sữa bột người lớn và bột trẻ em (Trên 2 tuổi), sữa bột pha sẵn, bột dinh dưỡng : 4%
Các sản phẩm sữa đặc, sữa dinh dưỡng: 0%
Các sản phẩm sữa nước: 2%
Các sản phẩm sữa Chua và phô mai: 4%
Các sản phẩm nước giải khát: 2%
Các sản phẩm Kem: 2%

Điểm Tích Luỹ = (Giá mua hàng hoá – Khoản giảm giá) x Tỷ lệ tích luỹ điểm được quy định ở Điều 3.2. Và điểm được tính theo phương thức làm tròn lên.
Ví dụ:
Chi tiết đơn hàng:
Thùng sữa nước 180ml: 320.000 VNĐ
Sữa Sure Prevent 800g: 680.000 VNĐ
Coupon giảm giá : - 10.000 VNĐ
Tổng giá trị: 990.000 VNĐ
Phí ship: 20.000 VNĐ

Điểm tích lũy: 320.000*(10.000/1.000.000) * 2% + 680.000*(10.000/1.000.000)*4% = 33.364 điểm.

3. Điểm & hạn sử dụng điểm:

• Điểm tích lũy trước ngày 01/03/2025 sẽ có hạn đến hết ngày 15/06/2025. 
• Điểm từ ngày 1/3/2025 đến hết ngày 31/12/2025 sẽ có hạn đến ngày 31/3/2026.
• Từ năm 2026 trở đi, tổng điểm trong năm sẽ có hạn sử dụng đến hết tháng 3 của năm tiếp theo. 
  VD: Tổng điểm tích lũy từ ngày 01/01/2026 đến hết ngày 31/12/2026 sẽ hết hạn vào 31/03/2027.
• Khách hàng có thể sử dụng điểm để đổi thành Coupon giảm giá, quà tặng, E-Voucher từ các đối tác... được liệt kê tại trang Vinamilk Rewards. 
• Điểm sẽ không được chuyển đổi thành tiền ở bất cứ hình thức nào.

4. Voucher Vinamilk & voucher quà tặng:

• Voucher Vinamilk và voucher quà tặng sẽ có hạn sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ khi Khách hàng quy đổi thành công/
• Tổng giới hạn lượt đổi tối đa của mỗi Voucher Vinamilk hoặc Voucher Quà tặng:
  • Một đơn hàng chỉ được áp dụng 01 Voucher giảm giá hoặc 01 voucher quà tặng.
  • Tổng giới hạn lượt đổi tối đa của mỗi Voucher hoặc Quà tặng sẽ được Vinamilk thiết lập và thay đổi theo từng thời điểm.
    Ví dụ: "Túi Tote Vinamilk" có tổng 100 lượt đổi
  • Số lượt đổi tối đa còn lại của mỗi Voucher hoặc Quà tặng sẽ thay đổi theo thực tế số lượng đã được đổi thành công và hợp lệ. Số lượt đổi còn lại sẽ thể hiện trên Website và Ứng dụng Vinamilk.
• Giới hạn lượt đổi tối đa của mỗi Voucher hoặc Quà tặng đối với mỗi khách hàng:
  • Mỗi khách hàng sẽ bị giới hạn số lượt đổi quà tối đa đối với mỗi Voucher hoặc Quà tặng.
    Ví dụ: Túi Tote Vinamilk có 100 lượt đổi, mỗi khách hàng đổi tối đa 3 lượt
  • Số lượt đổi tối đa còn lại của mỗi Voucher hoặc Quà tặng đối với mỗi Khách hàng sẽ thay đổi theo số lượng thực tế đã được Khách hàng đó đổi thành công và hợp lệ. Số lượt đổi còn lại sẽ thể hiện trên Website và Ứng dụng Vinamilk.

Điều 4: Thay đổi Chương trình; sửa đổi Điều Kiện và Điều Khoản

1. Nội dung chi tiết về Chương trình có thể thay đổi tùy theo điều kiện và chính sách của Công ty tại từng thời điểm. Công ty có quyền thay đổi, cập nhật nội dung Chương trình. Vinamilk sẽ thông báo đến Khách hàng nếu có sửa đổi, bổ sung đối với Chương trình này và công bố công khai trên website new.vinamilk.com.vn; ứng dụng Vinamilk; Zalo Notification Service; SMS Brand name Vinamilk trước tối thiểu 07 ngày kể từ khi áp dụng sửa đổi; bổ sung mới. Chúng tôi khuyến khích Khách hàng thường xuyên xem lại Chương trình để có được những cập nhật mới nhất. 

2. Nếu nội dung chi tiết của Chương trình được sửa đổi, cập nhật như quy định tại Điều 4.1, thì Khách hàng phải thực hiện theo Chương trình được thay đổi, cập nhật. Trong trường hợp không đồng ý với thay đổi; bổ sung của Chương trình này từ Vinamilk bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và thông báo đến chúng tôi qua email eshop@vinamilk.com.vn, chúng tôi sẽ thực hiện nghĩa vụ đảm bảo quyền lợi của người dùng bao gồm: khóa tài khoản; xóa dữ liệu có liên quan đến tài khoản của bạn; ngừng vĩnh viễn không sử dụng dữ liệu tài khoản của bạn đã đăng ký trước đó cho Mục đích thu thập thông tin hay bất kỳ mục đích nào khác.

3. Trong phạm vi pháp luật cho phép, về việc bạn tiếp tục sử dụng tài khoản thành viên tham gia Chương trình này tại Vinamilk được xem là bạn đã công nhận và đồng ý với các thay đổi; bổ sung trong Chương trình này.

Điều 5: Chấm dứt Chương trình

Công ty có quyền chấm dứt Chương trình tại mọi thời điểm nào nhưng phải gửi thông báo cho Khách hàng (sau đây gọi tắt là “Thông báo”) trước ít nhất mười lăm (15) ngày kể từ ngày mà Công ty dự định sẽ chấm dứt Chương trình bằng cách sử dụng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo bằng văn bản trên Trang Web new.vinamilk.com.vn
• Thông báo qua ứng dụng Vinmailk
• Thông báo bằng tin nhắn Zalo Notification Service
• Thông báo qua tin nhắn SMS brand name Vinamilk

Các Khách hàng sẽ không được tham gia Chương trình sau ngày chấm dứt Chương trình và có thể sử dụng số Điểm cho đến ngày chấm dứt Chương trình. Bất cứ số Điểm nào không được sử dụng cho đến ngày chấm dứt Chương trình sẽ bị hết hạn và Công ty không có trách nhiệm phải bồi hoàn lại cho Khách hàng bằng bất kỳ hình thức nào.

Điều 6: Thẩm quyền giải quyết tranh chấp

Nếu có tranh chấp nào phát sinh liên quan đến Điều Kiện Sử Dụng này, các bên liên quan đến tranh chấp có trách nhiệm cố gắng giải quyết bằng cách thương lượng và hòa giải. Nếu các bên liên quan không thể giải quyết tranh chấp trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày tranh chấp xảy ra thì tranh chấp sẽ được bất kỳ bên nào đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Giải đáp thắc mắc, khiếu nại
Trung tâm chăm sóc Khách hàng Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop, Số 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp Hồ Chí Minh
Điện thoại: 1900 636 979 - Phím 1
Email: eshop@vinamilk.com.vn
Thời gian hoạt động:
08:00 - 18:00 (từ Thứ 2 đến Thứ 6. Trừ thứ 7, chủ nhật, lễ tết)