Điều 1: Định nghĩa

1. "Chương trình" nghĩa là chương trình Vinamilk Rewards của Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam.
2. "Công ty" nghĩa là Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam.
3. "Điểm" nghĩa là điểm được tích lũy cho Khách hàng theo tỷ lệ quy định của chương trình khi Khách hàng mua sắm, tham gia các hoạt động theo từng thời điểm của new.vinamilk.com.vn.
4. "Khách hàng" là các Khách hàng có đăng ký tài khoản tại trang Vinamilk.com.vn và đã đồng ý Điều khoản sử dụng của chương trình Vinamilk Rewards.
5. "Thay đổi chương trình" nghĩa là Chương trình sẽ được thay đổi, cập nhật tùy theo điều kiện và chính sách của Vinamilk theo từng thời điểm (Chi tiết tại Điều 4 của Điều khoản sử dụng này). Sau khi thay đổi, Khách hàng vẫn có thể tiếp tục tham gia vào Chương Trình nếu đáp ứng đủ điều kiện của Chương Trình.

Điều 2: Khách hàng tham gia chương trình

1. Toàn bộ Khách hàng có đăng ký tài khoản và chấp nhận điều kiện sử dụng thì mới hợp lệ để tham gia chương trình và sử dụng điểm để đổi Voucher, quà tặng, E-Voucher.

Điều 3: Nội dung Chương trình

1. Khi Khách hàng mua hàng tại tại trang new.vinamilk.com.vn sẽ được tích lũy điểm dựa theo tổng tiền chi tiêu, không bao gồm phí giao hàng.

2. Tỷ lệ tích lũy điểm theo từng loại sản phẩm như sau:

Các sản phẩm sữa bột: bao gồm sữa bột người lớn và bột trẻ em (Trên 2 tuổi), sữa bột pha sẵn, bột dinh dưỡng : 4%
Các sản phẩm sữa đặc, sữa dinh dưỡng: 0%
Các sản phẩm sữa nước: 2%
Các sản phẩm sữa Chua và phô mai: 4%
Các sản phẩm nước giải khát: 2%
Các sản phẩm Kem: 2%

Điểm Tích Luỹ = (Giá mua hàng hoá – Khoản giảm giá) x Tỷ lệ tích luỹ điểm được quy định ở Điều 3.2. Và điểm được tính theo phương thức làm tròn lên.
Ví dụ:
Chi tiết đơn hàng:
Thùng sữa nước 180ml: 320.000 VNĐ
Sữa Sure Prevent 800g: 680.000 VNĐ
Coupon giảm giá : - 10.000 VNĐ
Tổng giá trị: 990.000 VNĐ
Phí ship: 20.000 VNĐ

Điểm tích lũy: 320.000*(10.000/1.000.000) * 2% + 680.000*(10.000/1.000.000)*4% = 33.364 điểm.

3. Sử dụng Điểm, Khách hàng có thể sử dụng điểm để đổi thành Coupon giảm giá, quà tặng, E-Voucher từ các đối tác... Được liệt kê tại trang Vinamilk Rewards.

4. Điểm sẽ không được chuyển đổi thành tiền ở bất cứ hình thức nào.

5. Tổng giới hạn lượt đổi tối đa của mỗi Voucher hoặc Quà tặng:

- Tổng giới hạn lượt đổi tối đa của mỗi Voucher hoặc Quà tặng sẽ được Vinamilk thiết lập và thay đổi theo từng thời điểm.
Ví dụ: "Túi Tote Vinamilk" có tổng 100 lượt đổi
- Số lượt đổi tối đa còn lại của mỗi Voucher hoặc Quà tặng sẽ thay đổi theo thực tế số lượng đã được đổi thành công và hợp lệ. Số lượt đổi còn lại sẽ thể hiện trên Website và Ứng dụng Vinamilk.

6. Giới hạn lượt đổi tối đa của mỗi Voucher hoặc Quà tặng đối với mỗi khách hàng:

- Mỗi khách hàng sẽ bị giới hạn số lượt đổi quà tối đa đối với mỗi Voucher hoặc Quà tặng.
Ví dụ: Túi Tote Vinamilk có 100 lượt đổi, mỗi khách hàng đổi tối đa 3 lượt
- Số lượt đổi tối đa còn lại của mỗi Voucher hoặc Quà tặng đối với mỗi Khách hàng sẽ thay đổi theo số lượng thực tế đã được Khách hàng đó đổi thành công và hợp lệ. Số lượt đổi còn lại sẽ thể hiện trên Website và Ứng dụng Vinamilk.

Điều 4: Thay đổi Chương trình

1. Nội dung chi tiết về Chương trình có thể thay đổi tùy theo điều kiện và chính sách của Công ty tại từng thời điểm. Công ty có quyền thay đổi, cập nhật nội dung Chương trình mà không cần phải thông báo với Khách hàng. Nội dung thay đổi, cập nhật này sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được thông báo công khai trên Trang Web của Công ty.

2. Nếu nội dung chi tiết của Chương trình được sửa đổi, cập nhật như quy định tại Điều 4.1, thì Khách hàng phải thực hiện theo Chương trình được thay đổi, cập nhật.

Điều 5: Chấm dứt Chương trình

Công ty có quyền chấm dứt Chương trình tại mọi thời điểm nào nhưng phải gửi thông báo cho Khách hàng (sau đây gọi tắt là “Thông báo”) trước ít nhất mười lăm (15) ngày kể từ ngày mà Công ty dự định sẽ chấm dứt Chương trình bằng cách sử dụng một hoặc nhiều phương thức sau:

- Thông báo bằng văn bản trên Trang Web của Công ty;
- Thông báo bằng email;
- Thông báo bằng tin nhắn điện thoại;
- Thông báo qua Tổng đài.

Các Khách hàng sẽ không được tham gia Chương trình sau ngày chấm dứt Chương trình và có thể sử dụng số Điểm cho đến ngày chấm dứt Chương trình. Bất cứ số Điểm nào không được sử dụng cho đến ngày chấm dứt Chương trình sẽ bị hết hạn và Công ty không có trách nhiệm phải bồi hoàn lại cho Khách hàng bằng bất kỳ hình thức nào.

Điều 6: Sửa đổi Điều Kiện và Điều Khoản

Tại từng thời điểm, Công ty có toàn quyền sửa đổi, cập nhật Điều Kiện Sử Dụng này. Điều Kiện Sử Dụng sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được thông báo công khai trên Trang Web của Công ty.

Điều 7: Thẩm quyền giải quyết tranh chấp

Nếu có tranh chấp nào phát sinh liên quan đến Điều Kiện Sử Dụng này, các bên liên quan đến tranh chấp có trách nhiệm cố gắng giải quyết bằng cách thương lượng và hòa giải. Nếu các bên liên quan không thể giải quyết tranh chấp trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày tranh chấp xảy ra thì tranh chấp sẽ được bất kỳ bên nào đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Giải đáp thắc mắc, khiếu nại
Trung tâm chăm sóc Khách hàng Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop, Số 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp Hồ Chí Minh
Điện thoại: 1900 636 979
Email: eshop@vinamilk.com.vn
Thời gian hoạt động:
08:00 - 18:00 (từ Thứ 2 đến Thứ 6. Trừ thứ 7, chủ nhật, lễ tết)