1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk)

Chúng tôi là Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk), có địa chỉ trụ sở chính tại Số 10, Tân Trào, P. Tân Phú, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh (“ Vinamilk”) là đơn vị sở hữu và vận hành Website new.vinamilk.com.vn, ứng dụng Vinamilk và Hệ thống các Cửa hàng Vinamilk trên toàn quốc.

Vinamilk luôn xem trọng sự riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của các Khách hàng.

Vinamilk bảo lưu quyền sửa đổi; bổ sung đối với Chính Sách Bảo Mật Thông Tin này vào bất kỳ thời điểm nào. Vinamilk sẽ thông báo đến Khách hàng nếu có sửa đổi, bổ sung đối với Chính sách Bảo mật này và công bố công khai trên website new.vinamilk.com.vn; ứng dụng Vinamilk; Zalo Notification Service; SMS Brand name Vinamilk trước tối thiểu 07 ngày kể từ khi áp dụng sửa đổi; bổ sung mới. Chúng tôi khuyến khích Khách hàng thường xuyên xem lại Chính sách Bảo mật để có được những cập nhật mới nhất nhằm thực hiện các quyền của Chủ thể dữ liệu của mình.

Trong trường hợp không đồng ý với thay đổi Chính Sách Bảo Mật Thông Tin này từ Vinamilk bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và thông báo đến chúng tôi qua email eshop@vinamilk.com.vn, chúng tôi sẽ thực hiện nghĩa vụ đảm bảo quyền lợi của người dùng bao gồm: khóa tài khoản; xóa dữ liệu có liên quan đến tài khoản của bạn; ngừng vĩnh viễn không sử dụng dữ liệu tài khoản của bạn đã đăng ký trước đó cho Mục đích thu thập thông tin hay bất kỳ mục đích nào khác.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, về việc bạn tiếp tục sử dụng tài khoản thành viên của Khách hàng tại Vinamilk được xem là bạn đã công nhận và đồng ý với các thay đổi trong Chính sách bảo mật thông tin này.

Bằng việc đăng ký thành công một tài khoản Khách hàng tại Vinamilk là Bạn đã xác nhận và đồng ý rằng bạn chấp nhận các phương pháp, yêu cầu hoặc và chính sách được mô tả trong Chính sách bảo mật thông tin này, Bạn xác nhận đã biết rõ và đồng ý toàn bộ và cho phép Vinamilk thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như mô tả trong đây. nếu Bạn không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn như mô tả trong chính sách bảo mật thông tin này, vui lòng không đăng ký sử dụng tài khoản thành viên của Vinamilk.

2. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website new.vinamilk.com.vn, ứng dụng Vinamilk và Hệ thống các Cửa hàng Vinamilk bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ, tên đăng nhập. Đây là các thông tin mà new.vinamilk.com.vn cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để new.vinamilk.com.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký mua hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng. Trong trường hợp áp dụng chương trình khách hàng thân thiết, Khách hàng cần cung cấp thêm ngày tháng năm sinh.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho new.vinamilk.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Vinamilk sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

Cung cấp các dịch vụ liên quan đến khách hàng.
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Website new.vinamilk.com.vn, ứng dụng Vinamilk và Hệ thống các Cửa hàng Vinamilk
Gửi các thông báo về khuyến mại, ưu đãi, quyền lợi tài khoản đến các khách hàng.
Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Website new.vinamilk.com.vn, ứng dụng Vinamilk và Hệ thống các Cửa hàng Vinamilk
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: new.vinamilk.com.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Website new.vinamilk.com.vn, ứng dụng Vinamilk và Hệ thống các Cửa hàng Vinamilk.

* Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK)
Địa chỉ trụ sở: 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08. 54.155.555
Fax: 08.54.161 226
Email: vinamilk@vinamilk.com.vn

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ban quản lý Vinamilk thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị Vinamilk. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Vinamilk xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên new.vinamilk.com.vn, ứng dụng Vinamilk và Hệ thống các Cửa hàng Vinamilk được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của new.vinamilk.com.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, new.vinamilk.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của new.vinamilk.com.vn.

Ban quản lý new.vinamilk.com.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý new.vinamilk.com.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết các khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác (Người tiêu dùng đăng ký không chính xác thông tin không phải lỗi kỹ thuật từ Vinamilk)

Chúng tôi sẽ nỗ lực bằng mọi biện pháp để bảo vệ và giải quyết khiếu nại (nếu có) của chính chủ tài khoản tại Vinamilk.

7. Quy trình xử lý các khiếu nại liên quan tới thông tin cá nhân khách hàng

Các Khách hàng thành viên có quyền gửi khiếu nại về các vấn đề liên quan tới thông tin cá nhân tới Vinamilk qua:

Điện thoại : 1900 636 979 (Phím số 1) hoặc 028 54161271
Hoặc email: eshop@vinamilk.com.vn

Khi tiếp nhận thông tin khiếu nại, Vinamilk ngay lập tức có trách nhiệm kiểm tra tình trạng thông tin khách hàng bị khiếu nại, nguyên nhân và tìm cách khắc phục. Trong trường hợp cần thiết, có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ của các công ty về an ninh mạng.

Vinamilk có trách nhiệm thông báo cho người tiêu dùng về việc tiếp nhận phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.

Trong trường hợp kết quả giải quyết khiếu nại cho thấy lỗi thuộc về Vinamilk, Vinamilk phải bồi thường cho người khiếu nại những thiệt hại thực tế phát sinh do việc vi phạm các cam kết về bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

Chào bạn! Vinamilk luôn ở đây, sẵn sàng hỗ trợ!